Secret Indochina s’engage à être un partenaire de confiance des professionnels du tourisme à travers le monde, en développant ses activités autour de valeurs fortes :
INNOVATION
Secret Indochina dispose d’une équipe exclusivement dédiée à la recherche et développement. La mission permanente de cette équipe, dont le plus jeune membre a 15 ans d’expérience de terrain, est de sillonner les différentes régions de l’Indochine Péninsulaire à la recherche des secteurs potentiels, de sites exceptionnels mais pas encore connus, de nouvelles possibilités d’activité afin d’y créer de nouveaux programmes et des formules innovantes axés sur l’authenticité et les rencontres humaines. Notre force de production nous donne ainsi la capacité de proposer à nos partenaires une très large gamme de produits et de services : des séjours de luxe aux circuits d’aventure en passant par les voyages de découverte ou thématiques.
QUALITE
Afin de donner la totale satisfaction aux clients, Secret Indochina s’engage à suivre strictement une démarche de qualité sans cesse approfondie dans toutes les étapes opérationnelles. Nous accordons la plus grande priorité au développement d’une équipe de guides accompagnateurs compétents et passionnés ainsi qu’au développement d’un système performant de suivi de l’organisation logistique des tours. Notre forte implantation sur le terrain, avec nos propres bureaux d’opération à Hanoi, Hue, Saigon, Siem Reap et Vientiane nous permet d’assurer un contrôle de qualité rigoureux sur l’ensemble de nos prestations et de rester très présent auprès des voyageurs.
PARTENARIAT GAGNANT - GAGNANT
Votre succès est également le nôtre, c’est pourquoi nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous permettre de réussir : nous nous adressons exclusivement aux professionnels et ne vendons pas au grand public ; nous travaillons main dans la main avec vous pour mettre en place votre production exclusive ou des programmes de voyage sur mesure personnalisés; nous mettons à votre disposition des ressources documentaires et d’images pour une meilleure connaissances des destinations ; nous répondrons à toutes vos questions et demandes dans un délai de 24 heures. Tout comme vous, notre but ultime est la satisfaction des voyageurs.
TOURISME RESPONSABLE
Relié tourisme, immersions authentiques chez les locaux et développement durable permet d’améliorer l’expérience de voyage en créant de réelles rencontres mêlant partage, échange humain et véritable découverte culturelle. Du Projet Thong Nong au Projet Communautaire, nous avons développé quatre programmes solidaires à travers la péninsule Indochinoise.
